よくある質問

入居・退去について

ペットと一緒でもいいですか

申し訳ございません。
ペットと一緒にご利用できるお部屋はございません。

ベビーや幼児が一緒でも大丈夫ですか。その場合、定員数に含まれますか

ベビーや幼児のお子様とご一緒でも大丈夫です。6才未満の場合は定員数に含みません。

人数に制限はありますか

各室の定員数までならお申込み可能です。各部屋の定員数は施設詳細ページにてご確認ください。

契約について

滞在中に友人や家族が利用してもいいですか

申し訳ございません。
ご契約時にお申込みの方（同伴者）以外の入室は固く禁じております。

電話でも申込みできますか

申し訳ございません。
インターネットでのご予約に限らせて頂いております。
空室や料金に関してのお問い合わせはお電話でも賜ります。

18才未満でも申込み可能ですか

申し訳ございません。
18才未満の方はお申込みできません。
保護者の方とご一緒にご利用下さい。

契約時に必要なものはありますか

外国人の方は、入居者全員分のパスポートが必要です。日本人の場合、運転免許証やパスポートなど、顔写真のある身分証明書をご持参下さい。

契約変更・キャンセルについて

入居後にお部屋を変更する事は可能ですか

可能です。
但し、差額が発生する場合は差額分とルームクリーニング費用をお支払い下さい。
また、料金が下がる場合でもご返金はいたしかねますのでご了承下さい。

入居前のキャンセルはできますか

はい。キャンセル可能です。但し、入居の14日前からキャンセル料はかかります。キャンセル料金に関してはこちらをご覧ください。

日にちの変更はできますか

空室であれば変更可能です。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございません。キャンセル待ちは受け付けておりません。お手数ですがその都度空室をお問い合わせください。

設備について

どのような設備がありますか

各施設の詳細ページにてご確認ください。